la maintenance connectée
Avec le service de maintenance connectée, vous recevez une notification de rappel d'entretien pour votre véhicule.
Aussi, vous êtes alerté de manière proactive lorsque qu’un événement véhicule requiert le passage en atelier Renault.
Grâce aux données connectées de votre véhicule, Renault vous informe sur l’état des freins, de la batterie ou encore des pneumatiques et vous propose, si nécessaire, leur remplacement.
prise de rendez-vous en quelques clics
devis et rendez-vous en ligne
Le service de devis en ligne vous permet d'obtenir rapidement un devis précis pour toutes vos réparations Renault, de planifier un rendez-vous à votre convenance en quelques clics seulement, et de bénéficier d'une transparence totale grâce à une estimation claire et précise des coûts via nos forfaits avant toute intervention.
Renseignez votre immatriculation (ou votre N° de chassis), pour identifier votre véhicule et saisissez votre kilométrage réel ou approximatif, afin de vous proposer les opérations de maintenance liées au programme d'entretien de votre véhicule.
rendez-vous en ligne
Le service de prise de rendez-vous en ligne est simple, rapide et accessible et vous permet de planifier toutes vos réparations en réservant facilement une plage horaire dans l'atelier de votre choix, en quelques clics.
Renseignez votre immatriculation / N° de chassis et saisissez votre kilométrage afin de bien identifier votre véhicule. Sélectionnez les grandes familles d’interventions que souhaitez et choisissiez le créneau qui vous convient le mieux.
les avantages des 2 services
| devis et rendez-vous en ligne | rendez-vous en ligne | |
|---|---|---|
| gain de temps : devis en quelques minutes | ✔ | n/a |
| transparence : estimation des coûts avant le rendez-vous | ✔ | n/a |
| accessibilité : à tout moment, même en dehors des heures d'ouverture | ✔ | ✔ |
| une expérience client : une solution tout-en-un |
✔ | ✔ |
| suivi personnalisé : emails et rappels en fonction de vos besoins | ✔ |
✔ |
digital care service
avec digital care service suivez l'ensemble de vos opérations sans vous déplacer
Besoin d'une prestation de service pour votre véhicule ? Prenez rendez-vous en ligne dans l'atelier près de chez vous, validez et payez pour gagner du temps, suivez ensuite les interventions sur votre véhicule en temps réel, tout en restant en contact avec votre conseiller service.
Bénéficiez d'une expérience globale simple, fluide et adaptée à vos besoins. Vous gagnerez en flexibilité avec nos solutions sur mesure et vous pouvez consulter des offres personnalisées via votre smartphone.
services de mobilité
- care service 24/7
- door2door service valet
un coffre sécurisé pour plus de flexibilité
Effectuez l’entretien de votre véhicule en fonction de votre disponibilité. Au moment de la prise de rendez-vous en ligne, Renault care service vous propose un service de dépôt de clés sécurisé et accessible à toute heure de la journée 7j/7j auprès de votre concessionnaire. Pour garantir votre mobilité, un véhicule de courtoisie* peut être mis à votre disposition.
Suite à votre opération de maintenance, vous retrouvez l'historique et les documents liés à l'entretien de votre véhicule dans votre espace My Renault.
* selon disponibilité du point de vente
déposer votre véhicule pour son entretien devient un jeu d'enfant
- 1
dépose de votre véhicule
Lors de votre prise de rendez-vous en ligne avec l'atelier de votre choix, sélectionnez "care service 24/7" dans les services de mobilité . Garez votre véhicule sur l’emplacement indiqué par SMS et déposez vos clefs grâce à un code unique dans notre boite à clé sécurisée.
- 2
entretien de votre Renault
Renault care service prend en charge votre véhicule. Vous serez avertis de cette prise en charge, et vous aurez un suivi de toutes les opérations d'entretien et de contrôles demandées par vos soins.
- 3
votre véhicule est prêt !
Une fois l’intervention terminée, vous êtes prévenu. Réglez la prestation comme vous le préférez (en ligne ou en atelier) et récupérez les clés de votre véhicule.Plus de contrainte de temps, puisque votre véhicule est disponible à toute heure.
votre véhicule récupéré par nos soins, réparé en atelier et restitué à votre domicile
Avec door2door service valet, Renault care service vous propose un service de collecte et restitution de véhicule adapté à vos contraintes.Pour garantir votre mobilité, vous pouvez disposer d’un véhicule de courtoisie*.
Suite à votre opération de maintenance, vous retrouvez l'historique et les documents liés à l'entretien de votre véhicule dans votre espace My Renault.
* selon disponibilité du point de vente
faire entretenir votre véhicule devient un jeu d'enfant
- 1
prise de rendez-vous
Choisissez une prestation d’entretien sur notre plateforme de rendez-vous en ligne et sélectionnez le service door2door service valet. Un agent sera envoyé pour récupérer votre véhicule au créneau horaire et lieu indiqués.
- 2
entretien de votre véhicule
Votre véhicule est maintenant pris en charge par Renault care service. Vous pouvez valider les travaux à effectuer et consulter le traitement de l’intervention sur votre véhicule à tout moment via XX. (À localiser par les pays)
- 3
règlement de la prestation et restitution
Une fois l’intervention terminée, réglez la prestation en ligne, directement en atelier ou sur le lieu de restitution, avant la livraison de votre véhicule au créneau horaire convenu.
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