Assistance connectée
Appel d'urgence
Ce service est un service réglementaire en Europe. En cas d'accident, le véhicule émet un appel d'urgence automatiquement ou par simple pression d'un bouton se situant sur le plafond de habitacle. Des données de la voiture sont partagées automatiquement avec le centre d’appel pour une intervention plus rapide sur les lieux de l’accident.
Données traitées :
- Le numéro d’identification du véhicule (VIN)
- Le numéro du boitier TCU
- Données de géolocalisation: trois dernières positions du véhicule
- Données techniques du véhicule : type de véhicule, type de motorisation, type (automatique ou manuel) et heure de l'appel émis pour permettre aux services d’urgence de faire un diagnostic plus rapidement, direction du véhicule
Conservation des données :
Les données sont conservées 13h maximum au sein du véhicule
Appel à Renault assistance
Ce service permet au conducteur d’appeler directement Renault Assistance depuis son véhicule en cas de panne. La localisation ainsi que les informations techniques du véhicule sont automatiquement transmises lors de l'appel.
Données traitées :
- Identifiants techniques de la personne (VIN, IPN, n° d'immatriculation, n° IMEI, ...)
- Données d'identification (Nom, prénom, coordonnées)
- Données techniques propres à un véhicule (caractéristiques techniques, qualité, maintenance)
- Données liées à la relation commerciale (incl. données de paiement et de transaction, contrat)
Conservation des données :
- Les données sont conservées 180 jours par Renault.
- Les données sont conservées 5 ans par AXA (ou équivalent en fonction des pays) (données pseudonimisées)
Navigation intelligente
Navigation de porte à porte
La navigation de porte à porte permet de localiser le véhicule dans l’application My Renault, d’envoyer un trajet depuis l’application My Renault dans l’écran easy link de la voiture et de retrouver l'itinéraire à pied jusqu’à la destination finale directement dans l’application My Renault.
Données traitées
- Le numéro d’identification du véhicule (VIN)
- Les adresses de destination renseignées
- Les dernières coordonnées GPS du véhicule
- Les données relatives à l’utilisation de l’application MY Renault
Conservation des données
- Le numéro d’identification du véhicule associé au compte MY Renault est conservé pendant la durée de fourniture du service.
- Les adresses de destination renseignées sont conservées 30 jours.
- Les données relatives à l'utilisation de l'application MY Renault connexion sont conservées 90 jours.
- Les coordonnées GPS de la voiture sont effacées à chaque nouvelle position enregistrée. Ces données sont conservées 3 jours si elles ne sont pas effacées par l’enregistrement d’une nouvelle position.
Recherche d'adresse Google et TomTom Services
La fonction recherche d'adresse Google permet d’effectuer une recherche d’adresse et point d’intérêt à l’aide de mots clef. Les services TomTom permettent d’avoir en temps réel l’information trafic, les zones de danger, la météo sur le trajet, l’indication des stations-service avec le prix des carburants.
Données traitées
- Des données techniques d’identification du véhicule (identifiant technique du véhicule, adresse IP du module de connectivité dans le véhicule par exemple) afin de permettre les échanges de requêtes entre les véhicules et les fournisseurs de services : Google et TomTom. L’identifiant technique est un code temporaire qui est changé à chaque session. De ce fait, les partenaires ne reçoivent pas le numéro d’identification du véhicule (VIN). Ces données sont anonymes et ne permettent en aucun cas aux partenaires et fournisseurs de tracer les individus.
- Les destination et points de cheminement du GPS
- L'historique des requêtes depuis le véhicule.
Conservation des données
- La donnée technique d’identification du véhicule est conservée 30 jours. Les données techniques nécessaires au fonctionnement des services sont conservées 24h maximum.
- Les destinations, points d’intérêt, point de cheminement sont soit supprimés directement soit conservés 24h maximum si leur conservation est nécessaire à l’utilisation du service.
- L’historique des requêtes à bord du véhicule est conservé 90 jours.
Mises à jour automatiques
Contrôle à distance
Localisation de ma voiture
Ce service permet de localiser votre véhicule depuis votre smartphone via l’application My Renault.
Données traitées :
- Le numéro d'identification du véhicule (VIN);
- Les journaux des requêtes;
- La géolocalisation du véhicule à la fin du trajet;
Conservation des données :
- Le numéro d'identification du véhicule est conservé toute la durée du contrat;
- Les journaux des requêtes sont conservés 90 jours;
- La donnée de géolocalisation est conservée jusqu'à la nouvelle écriture de localisation du véhicule.
Lancement & programmation de la climatisation/chauffage
Via les contrôles à distance du véhicule depuis l'application MyRenault, vous pouvez :
- Démarrer des fonctionnalités à distance telles que le chauffage ou la climatisation pour préconditionner;
- Trouver les bornes de charge disponibles sur le parcours;
- Démarrer, programmer ou retarder la charge à distance la voiture;
Données traitées :
- Le numéro d’identification du véhicule (VIN);
- Branchement, niveau de batterie et débranchement;
- Gestion entière de la charge;
- Autonomie et temps de charge réstant.
Conservation des données :
- Les données d'utilisation du véhicule (branchement, niveau de batterie, débranchement et gestion entière de la charge) sont conservées 90 jours;
- Le VIN du véhicule n'est pas conservé.
Localisation et disponibilité de bornes de recharge en temps réel
Via les contrôles à distance du véhicule depuis l'application MyRenault, vous pouvez :
- Démarrer des fonctionnalités à distance telles que le chauffage ou la climatisation pour préconditionner;
- Trouver les bornes de charge disponibles sur le parcours;
- Démarrer, programmer ou retarder la charge à distance la voiture;
Données traitées :
- Le numéro d’identification du véhicule (VIN);
- Branchement, niveau de batterie et débranchement;
- Gestion entière de la charge;
- Autonomie et temps de charge réstant.
Conservation des données :
- Les données d'utilisation du véhicule (branchement, niveau de batterie, débranchement et gestion entière de la charge) sont conservées 90 jours;
- Le VIN du véhicule n'est pas conservé.
Programmation de la charge du véhicule à distance
Via les contrôles à distance du véhicule depuis l'application MyRenault, vous pouvez :
- Démarrer des fonctionnalités à distance telles que le chauffage ou la climatisation pour préconditionner;
- Trouver les bornes de charge disponibles sur le parcours;
- Démarrer, programmer ou retarder la charge à distance la voiture;
Données traitées :
- Le numéro d’identification du véhicule (VIN);
- Branchement, niveau de batterie et débranchement;
- Gestion entière de la charge;
- Autonomie et temps de charge réstant.
Conservation des données :
- Les données d'utilisation du véhicule (branchement, niveau de batterie, débranchement et gestion entière de la charge) sont conservées 90 jours;
- Le VIN du véhicule n'est pas conservé.
Tableau de bord à distance
Tableau de bord à distance
Ce service permet de consulter depuis votre smartphone via l’application My Renault différentes informations de votre voiture : le kilométrage total, la localisation de la voiture, l’autonomie en kilomètre ou miles, la pression des pneus.
Données traitées :
- The identification number of the vehicle (VIN);
- The total mileage of the vehicle;
- Remaining range;
- Fuel level.
Conservation des données :
- Le numéro d’identification du véhicule est conservé pendant toute la vie du véhicule.
- Les autres données sont conservées deux ans.
Etat de la charge et consultation à distance
Ce service permet de consulter depuis votre smartphone via l’application My Renault différentes informations de votre voiture électrique : le kilométrage total, la localisation de votre voiture, le niveau de charge de la batterie, le statut de branchement de la voiture, l’historique des charges réalisées.
Donées traitées:
- Le numéro d’identification du véhicule- Autonomie
- Distance du dernier trajet
- Energie consommée pendant le dernier trajet
- Energie récupérée pendant la dernière phase de charge
Conservation des données:
- Les données sont conservées 90 jours.
Entretien connecté
Maintenance connectée
Grâce au service de maintenance connectée, le client bénéficie d’un service le prévenant de l’échéance de la maintenance programmée de son véhicule. Par ailleurs, il sera alerté de manière proactive lorsque qu’un événement véhicule nécessitera le passage chez un réparateur Renault et sera informé de l’état des freins, de la batterie, du filtre à air ou encore des pneumatiques.
Donées traitées:
- Le numéro d’identification du véhicule (VIN);
- Date et heure de la collecte des données du véhicule;
- Kilométrage du véhicule- Unité de mesure de la distance (Km ou Miles);
- Kilométrage avant le prochain entretien;
- Délai avant le prochain entretien;
- Pays d'utilisation;
- Etat d'alerte du tableau de bord concernant la maintenance;
Conservation des données:
- La date et l'heure de la collecte des données sont conservées 90 jours
- Les autres données sont conservées 20 ans.
After Sales Remote Diag
Ce service de télédiagnostic permet de collecter les codes de pannes de votre véhicule. Il sera opéré à la demande du client par votre concessionnaire Renault, lors d'une prise de rendez-vous ou avant votre visite dans nos ateliers
Donées traitées:
- Le numéro d’identification du véhicule (VIN);
- Données techniques propres à un véhicule (caractéristiques techniques, qualité, maintenance);
Conservation des données:
- Les données sont conservées trois ans.
ADAS connectés
Pack conduite connectée
Ce pack de services permet d’apporter au véhicule des informations complémentaires de contexte sur la route (courbes, limites de vitesse, rond-point …)
- pour que le régulateur de vitesse adapte la vitesse du véhicule au contexte de la route sans action de la part de l’utilisateur,
- pour augmenter la précision de la valeur de limite de vitesse affichée au tableau de bord
- pour informer le conducteur quand il doit relâcher la pédale d'accélérateur de manière à atteindre l'événement à la bonne vitesse. L’objectif est d’économiser du carburant
- pour optimiser l’énergie électrique selon les conditions de roulage et le parcours (pentes, info trafic, ville etc …) : la voiture sait ou anticipe à quel moment elle va traverser une ville ou rencontrer une topographie particulière et va pouvoir anticiper la conduite thermique, hybride ou 100% électrique. L’objectif est d’économiser du carburant, d’avoir une meilleure autonomie et d’optimiser les performances du véhicule.
Donées traitées:
- Le numéro d’identification du véhicule (VIN);
- ID de licence du fournisseur de service (Continental);
- Les journaux de connexion (logs);
Conservation des données:
- Le VIN et l'ID licence sont conservés sans durée limitée a des fins de gestion de contentieux avec le tiers;
- Les journaux de connexion sont conservés 90 jours.
Eco score - Mydriving / Eco-Driving
Eco Score / Eco-driving
L'objectif principal est de fournir un indicateur de qualité de conduite (eco score) lié à la consommation énergétique du véhicule. D'autres informations telles que la consommation moyenne sont aussi données au client pour une compréhension plus globale.
Donées traitées:
- Score du trajet en cours affiché en direct (le score disparaît au début du trajet suivant quand la personne démarre son nouveau trajet).
- En automatique, les dix derniers scores de conduite (eco score) et les dix dernières consommations moyennes au trajet sont toujours enregistrés.
- Il est néanmoins possible de conserver un historique de 3x10 scores suivant 3 profils (trajets domicile travail, longs trajets, trajets personnels). Cet enregistrement est réalisé manuellement, accessibles à tous les conducteurs.
Conservation des données:
- Les données du trajet précédent restent valides et affichées jusqu'au démarrage du trajet actuel :
- avant le key on : les données sont disponibles
- après le key on : les données disparaissent.
Safety score
Le service safety score évalue le comportement du conducteur sur plusieurs critères, les critères sont les suivants :
- le respect des limitations des vitesses
- le respect des distances de suivies
- le respect de l'utilisation des clignotants lors des changements de voie
- l'évaluation des amplitudes des accélérations longitudinale et transversales
Donées traitées:
- Distance ou temps lié au véhicule précédent;
- Accélérations longitudinale et transversales
- Distance à la ligne droite et distance à la ligne gauche;
- Clignotants;
- Détection de la vitesse légale;
- Conditions météorologiques et conditions de visibilité;
- Nombre d'objet sur les voies de circulation;
- Position de la boite de vitesse;
- Etat d'activation du moteur;
- Motorisation et type du véhicule (BCB, HCB etc..);
Conservation des données:
- La conservation des données est liées à l'utilisation d'un profil android non Guest lors des différentes utilisations du véhicule.
- La conservation des données dans l'historique se fait uniquement lorsqu'un profil est utilisé. La suppression de cet historique et des données associées n'a lieu que lorsque le profil est supprimé du véhicule.
- Si le conducteur le souhaite, il peut protéger l'accès à son profil avec un mot de passe.
VPA Quick Win
Le VPA est un service appelé Assistant personnel virtuel qui fait partie de l'info divertissement. Il vise à apprendre l'utilisation de la voiture par l'utilisateur afin de personnaliser et d'améliorer son expérience automobile grâce à des suggestions pertinentes.
Il permet de créer des suggestions proactives pertinentes et personnalisées pour le conducteur sur la base de l'analyse de l'utilisation contextuelle dans le domaine automobile
Il permet également :
- D'apprendre les préférences de l'utilisateur concernant les suggestions affichées, afin de ne pas proposer à nouveau celles qui n'intéressent pas l'utilisateur.
- De gérer par anticipation le bon moment pour afficher une suggestion en fonction des événements routiers majeurs à venir.
Donées traitées:
- Android User profile (prénom, nom ou nom de profil 1/2/3);
- Données d'utilisation du véhicule;
- Données de connexion;
Conservation des données:
- Durée de vie du profil.
Learning Navigation
Cette fonction stocke et traite les données personnelles (géolocalisation de la voiture), afin de proposer automatiquement des itinéraires optimisés lorsque des modèles de trajet sont reconnus
Donées traitées:
- Historique de parcours sur 3 mois avec données de géolocalisaion de la voiture.;
- Toutes les donnes stockées au sein du véhicule sont cryptées.
Conservation des données:
- Durée de vie du profil
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Protection de vos données personnelles
Activation et partage de vos données personnelles
