Qu'est ce que le service stolen vehicle tracking ?
Le service stolen vehicle tracking* permet en cas d’intrusion ou de vol de votre véhicule, d’être alerté par une notification sur votre application My Renault. Vous pourrez alors communiquer les informations de votre véhicule à Renault qui se chargera d'initier les démarches auprès des forces de l'ordre jusqu'à restitution du véhicule, dans la mesure du possible.
activation et enregistrement du service
étape 1
téléchargez l'app My Renault
Téléchargez et installez l’application My Renault sur votre smartphone.
étape 2
créez votre compte
Créez ou utilisez votre compte My Renault pour renseigner les informations de votre véhicule.
étape 3
documentez vos informations
Dès la livraison de votre véhicule, dans la rubrique dédiée au service de votre application My Renault :
- remplissez le formulaire en indiquant les informations requises ;
- indiquez ensuite la personne de confiance de votre choix susceptible de déclarer le vol dans le cas où vous seriez dans l’incapacité de le faire.
les étapes à suivre en cas de vol de votre véhicule
Notez que l'enregistrement au service doit être préalable à toute activation pour vol.
Vous avez constaté le vol de votre véhicule ou avez reçu une alerte intrusion sur votre smartphone.
Contactez le service Renault :
- soit dans l’app My Renault en cliquant sur « report vehicle theft »,
- soit par téléphone au n° direct (utilisable également par la personne de confiance).
L'opérateur vous contacte dès l’activation de stolen vehicle tracking pour démarrer et communiquer les données véhicule aux forces de l'ordre.
En parallèle, vous devrez effectuer le signalement auprès des autorités locales.
L'opérateur met tout en œuvre pour la récupération de votre véhicule.
Pendant cette phase, la page véhicule de votre application My Renault sera bloquée.
vos questions sur le service
découvrez aussi
*stolen vehicle tracking est un service inclus en option payante à la commande et selon éligibilité du véhicule.
